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當前位置: 首頁 » 售后維修

您在線上提交保修信息后,我們將安排售后維修人員上門,維修人員將在48小時之內到達貴公司, 并盡力在72小時之內維修完成,若遇復雜問題,我們將持續為您跟蹤維修服務。

售后服務流程

在市場競爭日益激烈的今天,企業需要有優勢的技術,客戶需要有物美價廉的產品 ,除此之外,服務也是讓我們在競爭中立于不敗之地的法寶。能否贏得客戶,不僅是企業的產品質量,產品的價格等方面的問題,服務也是一個關鍵因素。所以真正 關注客戶需求是我們瑞斯頓飲料機械服務的起點,滿足客戶需求是我們瑞斯頓飲料機械服務的目的。
張家港瑞斯頓飲料機械有限公司將為您提供最優質的售后服務:
■ 售后服務細則
1、服務項目:
①設備安裝與調試 ②操作培訓 ③運行維護 ④使用咨詢 ⑤產品保修 ⑥應用交流

■ 操作培訓
培訓內容:設備操作的基礎知識、安全正確使用等
培訓方式:采用上門個別指導方式和到公司集中培訓相結合

■ 運行維護
1、維護服務內容: 設備使用過程中,如出現問題,及時上門維護、修理。
2、維護服務方式: 熱線電話或信函服務、用戶上門接受服務、服務人員上門提供服務。

■ 咨詢服務
咨詢服務是指向合法用戶提供設備應用過程中不明事項的指導和應用咨詢。

■ 產品保修
在購買產品起一年內提供保修。

■ 應用交流
為提高用戶應用水平,加強迅捷公司與用戶之間的合作,由迅捷公司與用戶協會定期舉辦真空旋蓋機應用交流活動,和用戶進行應用交流。

■ 服務宗旨
高效、勤勉、誠信、滿意
以用戶為中心,提供快捷、優質的服務,不斷加強產品服務管理,建立更完善的服務體系。以誠為本,服務用戶。用戶的滿意是張家港市安吉爾機械有限公司永無止境的追求。

■ 安裝調試與運行
1.貨到后由供方派譴技術人員在買方的協助下負責完成設備的安裝及調試至正常運行。
2.供方負責完成對用戶2-3名人員進行操作、維護方面的培訓。

■ 售后與技術支持:
1.供應商負責終身維護。免費保修期壹年,自設備驗收之日起計算。此期間內設備出現故障及機件損壞(人為因素及不可抗力因素除外),供方免費修復。
2.免費保修期后供方提供設備零件部件及相關的備件另收成本費。
3.供方每年進行兩次回訪,并隨時提供技術支持與服務。
4.設備運行中出現難以解決的問題,接到報修電話后1小時內回復,24小時內到達現場。

五彩